في حال لم يستلم العميل الطلب سواءً كانت طريقة التوصيل عن طريق شركة الشحن أو عن طريق مندوب الشركة فإن الطلب يعتبر ملغي ويتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن علما بان التوصيل داخل الرياض 19 ريال و خارج الرياض عن طريق شركات الشحن ارامكس 21 ريال وسمسا 23 ريال ( قيمة رسوم شحن الشحنة لمدينة العميل + تكلفة ارجاع الشحنة للمتجر) وتختلف أسعار الشحن الدولي حسب تكلفتها الظاهرة في فاتورة الطلب، عند طلب استرجاع المبلغ يخصم من مبلغ الفاتورة رسوم الشحن مضاف إلبها رسوم الاسترجاع ، وعند رغبة العميل بإعادة الشحن مرة أخرى يرجى تحويل مبلغ الشحن تحويل بنكي ، ولن يتم شحن أو توصيل أي طلب جديد للعميل إلا بدفع هذه الرسوم بسبب عدم التزام العميل بإستلام الشحنة من شركة الشحن وعدم التزامه بالعقد المبرم وموافقته على تأكيده لشحن الشحنة
يتم استرجاع مبلغ المنتج فقط لحساب العميل البنكي بعد 14 يوم من تاريخ استلام الشحنة المسترجعة من شركة الشحن عند مطالبة العميل بذلك
